ホームページが急に重い・遅い原因と見分け方｜サイトの問題か共用レンタルサーバーの混雑か

「自社のホームページを開いたら、表示されるまで何十秒もかかる」「昨日まで普通だったのに、急に重くなった」。WordPressのサイトが突然遅くなったというご相談は、ホームページの保守をしているとよくいただきます。

先に結論をお伝えします。急に重くなったときは、原因が「見ている側」「サイトの中身」「サーバー」のどこにあるかを先に見分けることが大切です。何も変えていないのに急に遅くなり、ほかの人やほかの回線でも同じように遅いなら、サイトではなくサーバー側（多くは共用のレンタルサーバー）の混雑や障害であることが少なくありません。その場合は、サイトをあれこれ触るより、まずサーバー会社の情報を確かめ、しばらく様子を見るほうが早く解決します。

この記事では、北海道千歳市でホームページの制作と保守をしている私たちが、実際に「重い」と言われたときに行っている見分け方と、原因ごとの対処、制作会社やサーバー会社への伝え方をまとめました。

ホームページが「急に重い」原因は大きく3つ

ホームページが表示されるまでには、見ている人のスマホやパソコン、インターネットの回線、ホームページのデータを置いているサーバー、そしてサイトの中身（画像やプログラム）が関わっています。どこか1か所が詰まるだけで「重い」と感じます。原因は、大きく次の3つに分けられます。

どこの問題か	よくある例	見分けるヒント
見ている側（端末・回線）	事務所の回線の混雑、Wi-Fiの不調、パソコンの動作が重い	ほかの会社のサイトも遅い。スマホの回線に切り替えると速い
サイトの中身	大きな写真を載せた、プラグインを足した・更新した、テーマを変えた	特定のページだけ遅い。何かを変えた直後から遅い
サーバー	共用サーバーの混雑、サーバー会社の障害・メンテナンス、ロボットなどによる機械的な大量アクセス	何も変えていないのに全ページが遅い。画像1枚の表示まで遅い

ポイントは、「何かを変えたかどうか」と「どの範囲が遅いか」です。この2つが分かると、原因はかなり絞り込めます。

5分でできる見分け方

専門の道具がなくても、次の順番で確かめれば大まかな見当がつきます。

手順1：ほかの会社のサイトも遅いか

ニュースサイトなど、ふだんよく見るサイトを開いてみます。どれも遅ければ、自社サイトではなく、事務所の回線やパソコンの問題の可能性が高くなります。

手順2：スマホの回線（Wi-Fiを切った状態）でも遅いか

事務所のWi-Fiを切り、スマホの回線で自社サイトを開きます。スマホだと速いなら、事務所の回線側を疑います。スマホでも同じように遅いなら、サイトかサーバーの側です。

手順3：最近、サイトに何か変更をしたか

写真の追加、プラグインの追加や更新、テーマの変更など、遅くなる直前に何かを変えていないか思い出します。社内で更新している人や、制作会社にも聞いてみましょう。変更の直後から遅いなら、その変更が原因の第一候補です。

手順4：サーバー会社の障害・メンテナンス情報を見る

多くのレンタルサーバー会社は「障害情報」「メンテナンス情報」のページを公開しています。何も変えていないのに全体が遅いなら、ここに混雑や障害の知らせが出ていないか確かめます。同じサーバーに別のサイトも置いているなら、そちらも遅いかを比べるのも有効です。

サーバーの混雑・障害だったとき

中小企業のホームページの多くは、「共用サーバー」と呼ばれる、1台のサーバーを多くの利用者で分け合う形のレンタルサーバーに置かれています。費用が安く管理も楽な反面、同じサーバーのほかの利用者のアクセスが急に増えたり、ロボットなどによる機械的な大量アクセスが来たりすると、自社のサイトまで一時的に遅くなることがあります。

この場合、自社のサイトをいじっても速くはなりません。次の順で対応します。

• 障害情報を確かめ、少し時間をおいて再確認する：一時的な混雑なら、数分〜数十分で元に戻ることもあります。
• 戻らないときはサーバー会社に問い合わせる：いつから・どのページが・どのくらい遅いかを伝えます（後半の「相談するときに伝えること」を参照）。
• 何度も続くなら、サーバーの見直しを検討する：上位のプランや、利用者ごとに使える性能が割り当てられ、ほかの利用者の影響を受けにくいサーバーへの移転などが選択肢になります。選び方はレンタルサーバーの選び方（法人向け）にまとめています。

なお、遅いだけでなく「503」「500」といったエラーの画面が出る場合は、ホームページが「503」「500」エラーで見られないときの原因と対処もあわせてご覧ください。

サイトの中身が原因だったとき

特定のページだけが遅い、または何かを変えた直後から遅い場合は、サイトの中身を疑います。よくある原因と対処は次のとおりです。

• 大きすぎる写真：スマホやデジカメで撮った写真をそのまま載せると、1枚で数MBになることがあります。表示する大きさに合わせて縮め、WebP（ウェブピー。画像を軽く保存できる形式）などの軽い形式にすると、見た目をほとんど変えずに軽くできます。
• プラグインの追加・更新：WordPressのサイトでは、追加したプラグイン（機能を足すための追加部品）が重い処理をしていることがあります。遅くなった時期と、追加・更新した時期が重なっていないか確かめます。
• 一時保存（キャッシュ）の設定が外れた：ページを作り置きして速く見せる仕組みが、更新や設定の変更で止まっていることがあります。
• 外部の部品の読み込み：地図・動画・SNSの埋め込みが多いと、相手側のサービスが遅いときに引きずられることがあります。

WordPressの場合、本体やプラグイン、PHP（WordPressを動かしているプログラムの仕組み）の更新の直後に表示がおかしくなることもあります。画面が真っ白になる、エラーの文が出るといった場合は、PHPを上げたらホームページが真っ白に？の手順が参考になります。

実例：私たちの保守の現場で起きたこと

2026年11月のある朝、私たち自身のホームページが重いことに気づきました。トップページを開くと、表示が終わるまで数十秒かかる状態です。

まず、同じサーバーに置いている別のサイトを開くと、そちらもページだけでなく画像1枚の表示まで数秒〜数十秒かかっていました。一方、別の会社のサーバーに置いているサイトは1秒前後で表示されます。さらにサーバーの状態を確かめたところ、私たちのサイトの処理はごくわずかで、サーバー全体が混み合っていることが分かりました。

サイトの中身には問題がなかったため、設定などには手を付けずに様子を見たところ、15分ほどで元の速さに戻りました。あわせて、同じことが続いた場合に備え、サーバー会社への問い合わせ、一時保存の見直し、画像の軽量化、移転の検討といった対策の候補を整理しました。

このときに役立ったのは、「同じサーバーの別のサイト」と「別のサーバーのサイト」を比べたことです。比べる相手がいると、自社サイトの問題かサーバーの問題かが数分で分かります。

「速い・遅い」の目安と、ふだんの確かめ方

「重い」は感じ方の問題でもあるため、目安となる数字を知っておくと話が早く進みます。Googleは、最初に見える画面の中でいちばん大きな画像や文章のかたまりが表示されるまでの時間（LCP）について、2.5秒以内を「良好」、4秒を超えると「低速」としています（web.dev：Largest Contentful Paint（LCP））。

自社サイトの速さは、次の無料の道具で確かめられます。

道具	わかること	向いている場面
PageSpeed Insights	ページの住所（URL）を入れると、表示の速さの点数と、遅くしている原因の候補が出る	特定のページが遅いと感じたとき
Search Console（Googleの無料の管理ツール。事前の登録が必要）の「ウェブに関する主な指標」	実際に訪れた人の記録をもとに、似たページのまとまりごとに「良好」「改善が必要」「低速」を、スマホとパソコン別に表示	サイト全体の傾向をふだんから見るとき

Search Console のこのレポートは実際の訪問の記録をもとにしているため、訪問が少ないサイトでは「データがありません」と表示されることがあります（Search Console ヘルプ：Core Web Vitals（ウェブに関する主な指標）レポート）。その場合は PageSpeed Insights で主なページを確かめましょう。なお、一時的な混雑で遅いときに測ると、ふだんより悪い結果が出ます。点数は、落ち着いてから測り直して判断してください。

やってはいけないこと

• 原因が分からないまま、プラグインを次々に止める・消す：サーバーの混雑が原因なら効果はなく、お問い合わせフォームなど必要な機能まで止めてしまうおそれがあります。
• 重いからといって、何度も再読み込みを続ける：何度読み込み直しても速くはならず、かえって状況が分かりにくくなります。混雑中のサーバーへの負担も増えるので、少し時間をおいてから確かめましょう。
• バックアップを取らずに設定を大きく変える：一時保存の設定やテーマの変更は、失敗すると表示が崩れることがあります。変える前に控えを取りましょう。
• 「一度直ったから」と記録を残さない：日時と症状を残しておくと、同じことが続いたときにサーバー会社へ説明しやすくなります。

相談するときに伝えること・重い状態が続くときの対策

制作会社やサーバー会社に相談するときは、次のことを伝えると、原因の切り分けが早く進みます。

• 遅くなった日時（「11月○日の朝9時ごろから」など）と、いまも続いているか
• 遅いのはどのページか（全部か、特定のページだけか）と、どのくらい時間がかかるか
• ほかのサイトや、スマホの回線でも遅いか（「5分でできる見分け方」の手順の結果）
• 直前にサイトで変えたこと（写真・プラグイン・テーマなど）があるか

同じような遅さが何度も続く場合は、一時保存の仕組みの見直し、画像の軽量化、サーバーのプランの見直しや移転といった、根本的な対策を考える時期です。どれが合うかはサイトの作りや使い方によって変わるので、まずは記録を持って相談するのがおすすめです。

まとめ

• ホームページが急に重いときは、原因が「見ている側」「サイトの中身」「サーバー」のどこにあるかを先に見分ける
• ほかのサイト・スマホの回線・最近の変更・サーバー会社の障害情報の順に確かめると、5分ほどで見当がつく
• 何も変えていないのに全体が遅いなら、共用サーバーの混雑や障害の可能性が高い。サイトを触る前に情報を確かめる
• 速さの目安は、主な表示まで2.5秒以内。PageSpeed Insights と Search Console で確かめられる
• 何度も続くなら、記録を持って制作会社・サーバー会社に相談し、根本的な対策を考える

株式会社ツヨシオカでは、北海道千歳市を拠点に、ホームページの制作から、表示の速さの点検、サーバーの見直しや移転、日々の保守までお手伝いしています。「最近サイトが重い気がする」「原因が自社にあるのかサーバーにあるのか分からない」といったご相談も、お気軽にお寄せください。

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