Googleマップに自社が出ない？ビジネスプロフィールとホームページの合わせ方

「千歳 ホームページ制作」「近くの歯医者」のように、地域の名前や「近く」を付けて検索すると、検索結果の上のほうに地図と3件ほどのお店・会社が並びます。ここに自社が出るかどうかで、電話やホームページへの訪問の数は大きく変わります。

先に結論をお伝えします。自社で変えられることの中では、Googleビジネスプロフィール（Googleマップに出る会社の情報）の「業種」と「サービス」の入れ方が、地図の枠に出るかどうかを大きく左右します。そのうえで、ホームページとプロフィールの名前・住所・電話・営業時間をそろえ、お互いに行き来できるようにしておくと、見つけてもらった人が迷わず問い合わせまで進めます。

この記事では、北海道千歳市でホームページの制作と保守をしている私たちが、自社とお客様のプロフィールを見直したときの手順と、ホームページとの合わせ方をまとめました。

地図の枠に出る会社は何で決まる？

Googleは、地域の検索結果の順位を主に次の3つで決めていると説明しています（Google ビジネス プロフィール ヘルプ：ローカル検索結果のランキングを改善する）。

決め手	意味	自社で変えられるか
関連性	検索された言葉と、プロフィールの内容がどれだけ合っているか	変えられる（業種・サービス・説明）
距離	検索した人の場所や、検索の言葉に入った地域から近いか	ほぼ変えられない
知名度	どれだけ知られているか。クチコミの数と評価や、ほかのサイトで紹介（リンク）されている数なども含まれる	少しずつ変えられる（クチコミ・ホームページ）

同じヘルプには、お金を払って順位を上げることはできない、とも書かれています。つまり、自社でできるのは「関連性」を正しく伝えることと、「知名度」を地道に積み上げることです。

まず確かめたい：自社のプロフィールの今

Googleで自社の名前を検索し、オーナー（管理者）のアカウントでログインしていれば、検索結果の上に管理用の欄が出ます。そこから「ビジネス情報を編集」（「プロフィールを編集」と出ることもあります）を開き、次の項目を確かめます。

項目	よくある状態	目安
名前	後ろに「ホームページ制作」などの言葉を足している	看板や名刺と同じ正式な名前だけ
メインの業種	登録したときのまま、今の本業と合っていない	お客様が探す言葉にいちばん近いもの
サービス	何も入っていない	主な仕事を、お客様の言葉で1件ずつ
説明	何年も前の文のまま	今の仕事・地域・強みが分かる文
営業時間・休みの日	祝日や年末年始が入っていない	「特別営業時間」で祝日も入れる
ウェブサイト	空欄、または古いページの住所	今のホームページ（4.で説明）
写真	ロゴだけ	外観・中・仕事の様子・人

管理用の欄が出ないときは、プロフィールの持ち主（オーナー）が別のアカウントになっています。以前の担当者や、制作を頼んだ会社のアカウントのことがよくあります。まずは持ち主を確かめ、会社として管理できるアカウントに権限を付けてもらいましょう。

いちばん効くのは「メインの業種」と「サービス」

Googleのガイドラインでは、業種（カテゴリ）は事業の中心を表すものを、できるだけ少なく、できるだけ具体的に選ぶように求めています（Google ビジネス プロフィールの掲載情報に関するガイドライン）。特に大切なのが、1つだけ選べる「メインの業種」です。

業種は画面の候補から選ぶ形で、自由に言葉を作ることはできません。お客様が探す言葉にぴったりの業種が候補にないときは、いちばん近い業種をメインにし、足りない分は「サービス」と「説明」で補います。たとえば「エアコンクリーニング」にぴったりの業種がない場合、近い業種をメインにして、サービスに「エアコンクリーニング」と入れておく、という形です。

見直しは、次の順番で進めると迷いません。

1. お客様が検索する言葉を書き出す：「千歳 ○○」「近くの○○」の○○に入る言葉を3〜5つ。
2. メインの業種を、その言葉にいちばん近いものにする：関係する業種を「追加の業種」に。本業から外れる業種は入れません。
3. サービスを1件ずつ入れる：お客様が使う言葉で。説明も添えます。
4. 説明文を今の内容に書き直す：何をしている会社か・どの地域か・強みは何か。URL（リンク）は説明に入れられないので、電話番号やホームページは専用の欄に入れます。
5. 写真を足す：外観・店内や事務所・仕事の様子・スタッフ。お客様が「ここで合っている」と分かる写真です。

名前・業種・住所のような大きな変更は、一度にまとめず分けて入れると安心です。変更はGoogleの確認を経てから反映され、数分で済むものもあれば、数日かかるものもあります。

ホームページとの合わせ方：5つの点

地図で見つけてもらっても、ホームページの情報と食い違っていると、お客様は「どちらが正しいのか」と迷います。Googleに正しく伝わらないおそれもあります。次の5つをそろえておきましょう。

1. 名前・住所・電話・営業時間を同じにする

ホームページの会社概要・フッター・お問い合わせページと、プロフィールの内容を見比べます。移転前の住所、使っていない電話番号、変わる前の営業時間が残っていないかを確かめます。ほかの地図サービスや業界の紹介サイトに古い情報が残っていることもあるので、自社名で検索して一度見ておくと安心です。

2. ウェブサイトの欄には、今のホームページを入れる

ガイドラインでは、拠点ごとに1つのウェブサイトを入れ、実際の拠点と違う場所に案内するURLは使わないこととされています。基本はトップページ、複数の拠点がある会社は拠点ごとのページです。私たちは、アクセス解析（Googleアナリティクス）で「Googleマップから来た人」を分けて数えられるよう、URLの後ろに、Googleマップから来たと分かる計測用の印を付けています。

3. ホームページに、地域とサービスのページを用意する

プロフィールの欄は限られています。「千歳市でのホームページ制作」「保守の内容」のように、地域やサービスごとのページがホームページにあると、プロフィールから来た人がくわしい内容を読めます。ホームページの側にも、Googleマップの地図や、アクセスの説明を載せておきましょう。

4. 会社の情報を、Googleが読み取れる形でも書いておく

ホームページの裏側に、会社名・住所・電話・営業時間を決まった書き方で入れておく方法があります（Google 検索セントラル：ローカル ビジネスの構造化データ）。画面の見た目は変わらず、入れれば順位が上がるというものでもありませんが、プロフィールと同じ内容になっているかは確かめておきたい点です。制作会社に「入っているか」を聞いてみてください。

5. 写真や事例を、両方で生かす

ホームページの事例や新しいお知らせを、プロフィールの「最新情報（投稿）」でも紹介すると、どちらを見た人にも「今も動いている会社」だと伝わります。同じ写真を使い回してかまいません。

クチコミと投稿は、続けることが大切

知名度の決め手には、クチコミの数と評価が含まれます。クチコミは、お客様に頼まなければなかなか増えません。プロフィールの管理画面から「クチコミを依頼」のリンクやQRコードを出せるので、仕事が終わったときに、お礼と一緒にお願いするのがいちばん自然です（Google ビジネス プロフィール ヘルプ：クチコミを増やすためのヒント）。

同じヘルプでは、クチコミの投稿や変更、低い評価の削除と引き換えに、割引や無料の特典を付けることは禁止とされています。「書いてくれたら次回10%引き」のようなお願いはしないでください。

クチコミへの返事も大切です。良い評価には短くお礼を、厳しい評価には事実を確かめたうえで、できること・できないことを落ち着いて書きます。返事は、これから依頼を考えている人も読んでいます。

「最新情報（投稿）」は、月に数回でも続けると、見る人にとって、プロフィールが手入れされている印になります。新しい事例・季節のお知らせ・休みの案内など、ホームページに載せた内容を短くまとめるだけで十分です。

実例：私たちが見直して分かったこと

実例1：メインの業種を変えたら、その日のうちに地図に出た

道央のある事業者さまでは、メインの業種が、お客様が探す言葉とは少し違うものになっていました。そのため「市の名前＋主なサービス名」で検索しても、地図の枠に出ていませんでした。プロフィールは写真やサービスの説明も少ない状態でした。

そこで、メインの業種をお客様の言葉にいちばん近いものに変え、サービス・説明文・写真を入れました。私たちの確認では、同じ日のうちに、そのサービス名で地図の枠に出るようになりました（検索する場所や人によって出方は変わります）。一方で、ほかのサービス名ではまだ出ていません。クチコミがまだ少ないため、同じ業種の会社と比べて知名度で負けているとみています。これからは、お客様にクチコミをお願いしていく段階です。

実例2：自社のプロフィールも、本業とずれていた

私たち自身のプロフィールを見直したときも、課題が見つかりました。メインの業種は「ITコンサルタント」で、サービスは0件、サービス提供地域も空欄でした。プロフィールの「パフォーマンス」でプロフィールが表示された検索語句を見ると、上位は「パソコン」「コンサルタント 千歳市」などで、本業の「ホームページ制作」ではほとんど出ていませんでした。

また、以前は名前の後ろに業務の内容を書き足していましたが、これはGoogleの決まりに反するため、Googleによって正式な名前に直されていました。

そこで、メインの業種を「ウェブ デザイナー」に変え、関係する業種を追加し、サービス10件・説明文・サービス提供地域を入れ、ウェブサイトの欄には計測用の印を付けました。検索語句は月に1回の更新のため、1〜2か月後に「ホームページ制作」が出てくるかを確かめる予定です。

やってはいけないこと

• 名前に地域名やサービス名を足す：ガイドラインでは、名前にキャッチコピーや不要な情報を入れることはできず、違反するとプロフィールが停止されることがあるとされています。
• 特典と引き換えにクチコミを頼む：Googleの決まりで禁止されています。社員や元社員、家族など身内が自社のクチコミを書くことも、利害関係があるものとして認められていません。
• 本業から外れた業種をたくさん入れる：関係の薄い検索で出ても問い合わせにつながらず、「思っていたのと違う」という評価につながりかねません。
• 対応できない地域までサービス提供地域を広げる：ガイドラインでは、拠点から車でおおむね2時間以内が基本です。断る場面が増えると、クチコミにも響きます。
• 入れたまま放っておく：営業時間の変更や移転をプロフィールに入れ忘れると、お客様が閉まっているお店に来てしまいます。

効果の確かめ方

プロフィールの「パフォーマンス」では、プロフィールが表示された検索語句、閲覧したユーザーの数、通話・ルート検索・ウェブサイトのクリックの数を見られます（Google ビジネス プロフィール ヘルプ：パフォーマンスを確認する）。検索語句は月に1回の更新で、反映まで数日かかることがあります。

見直しの前に今の数字を控えておき、1〜2か月後に比べるのがおすすめです。特に見たいのは、本業の言葉で表示されるようになったかと、ウェブサイトのクリックや電話が増えたかの2つです。ウェブサイトの欄に計測用の印を付けておけば、Googleアナリティクスでも、マップから来た人がホームページのどのページを見て、問い合わせまで進んだかを追えます。

まとめ

• 地図の枠の順位は「関連性・距離・知名度」で決まり、お金では上げられない
• いちばん効くのは、メインの業種をお客様の言葉に合わせ、サービスと説明で補うこと
• ホームページとプロフィールの名前・住所・電話・営業時間をそろえ、ウェブサイトの欄は今のページに
• クチコミは仕事のあとに自然にお願いする。特典は付けない
• 見直しの前の数字を控え、1〜2か月後に検索語句とクリックで確かめる

株式会社ツヨシオカでは、北海道千歳市を拠点に、ホームページの制作・保守とあわせて、Googleビジネスプロフィールの整備やアクセスの振り返りもお手伝いしています。「地図に自社が出てこない」「プロフィールの持ち主が分からない」といったご相談も、お気軽にお寄せください。

▶ 千歳市のホームページ制作　▶ ツヨシオカの事業内容を見る　▶ お問い合わせはこちら